粤西网讯（林国新 林万良）“通过构建一个个基层服务站点，撬动了服务大格局。”广东省茂名市烟草专卖局（公司）党组书记、局长、总经理陈以乔说。2021年以来，茂名市烟草专卖局（公司）融入乡村振兴战略，牵头成立“金叶兴农”产业联盟，在农网建设上深入探索，通过基层服务站建设，更好地为农网客户提供政策宣传、经营服务、活动阵地，实现了组织下沉、阵地前移、服务到位。
多方参与 共建共享
茂名市烟草专卖局（公司）秉承“党建引领、服务下沉、管理前移、便民惠农”的方针，将基层服务站作为构建农网生态圈的核心，为农网客户、消费者、群众提供“一站式”服务。在基层服务站选址上，从有利于客户管理及服务出发，充分考虑覆盖客户范围，聚焦交通、服务、费用等因素，合理选定站点位置、面积。同时，采取“政企合建、商零共建、联盟整合”的建设模式，与化州文楼镇、高州南塘镇政府合作，融合新时代文明实践站，建设乡村振兴服务站4个；利用烟草零售客户店铺空余场地，建设烟草综合服务站1个；参与邮政乡村区域“邮乐购便民服务点”建设，增添烟草标识和服务，共建100个。
三分在建，七分在管，如何实现有效管理、发挥作用？茂名市烟草专卖局（公司）制定了服务站管理标准手册，在运维上明晰权责、明确人员。根据功能定位，服务站采取不同的管理模式，如乡村振兴服务站实行双站长制，由烟草与镇政府共同管理、共同使用；第三方合作服务站，按片区由营销、专卖人员定期驻点，协助合作单位进行管理维护，有效利用了各方资源，实现了共建共享共赢。
阵地前移 服务为民
“年例期过后，大家的经营要进行适度的调整，在货源的购进上要……”在高州市根子镇储良村基层服务站，客户专员吴宗阳正在为当地客户进行经营指导。
茂名市烟草专卖局（公司）聚焦“赋能、增值、便民”三大服务理念，通过基层服务站实现阵地前移，推动组织、资源下沉，构建便民服务大格局。
在服务客户方面，以基层服务站为载体，推动营销、专卖人员下沉，为客户提供烟商贷、营销政策宣传、经营技巧指导、便民办证等服务，将品牌培育、知识培训、终端示范等业务服务靠前延伸，改变城网农网服务资源分配不均衡的状况，为农村零售客户提供最实时、最贴心的服务，打通农网服务“最后一公里”。
在便民惠农方面，“新鲜圣女果现摘现卖，品质保证，包邮到家，心动不如行动，想买的观众现在下单吧”。茂名电白区烟草专卖局（分公司）党员志愿者携手当地零售客户开展“圣女果带货直播”。茂名市烟草专卖局（公司）以服务站为“根据地”，积极开展送教下乡、直播带货、消费助农等形式多样的活动，通过直播带货为农户累计增收10多万元。
基层服务站的便民服务不止于此，大到开展普法宣传系列活动、开展农业科学技术知识讲座、为未成年人开设安全教育贴心小课堂，小到打印机打气筒数据线针线包，只要是能及时解决群众的急切需求，服务站都会竭尽所能。
他们还把基层服务站作为党建阵地，在服务站建设党建文化墙，摆放红色书籍和党的理论著作，开展党支部驻点服务、青年志愿服务活动，依托平台优势，充分利用当地红色文旅资源，开展党史知识讲座、宣讲党的二十大精神，以多种形式来满足党员和群众学习、交流的需要。
下一步，茂名市烟草专卖局（公司）将融入广东“百县千镇万村高质量发展工程”，结合20支品牌下沉，优化基层服务站布局，增强服务站点建设的“造血”功能，扩大烟草融入乡村振兴“朋友圈”，让厚植乡土、扎根基层的基层服务站，如同一颗颗播下的种子，茁壮成长，成为服务客户、服务群众、便民利民的“桥头堡”，更好地助力乡村振兴。 |
